TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN KYRK

GUANE ENTERPRISES S.A.S., identificada con NIT 9011779786, es una empresa constituida en Colombia, quien en adelante se denominará “Guane” quien para los efectos de los presentes Términos y Condiciones de Uso de la aplicación Kyrk, rige el uso que usted haga de su cuenta y de los servicios de Kyrk.

OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga Guane al utilizar la aplicación Kyrk y sus servicios como planeadora y asesora inteligente de finanzas personales, para que usted le cuente a Kyrk su contexto financiero y sus metas (estudios, viajes, compras, etc.) y Kyrk le realice un plan financiero que incluya las mejores estrategias de gestión de deudas y ahorros.

Va dirigida a persona natural como destinatario final, debe ser residente en Colombia y tener al menos 18 años o la mayoría de edad correspondiente en Colombia para poder abrir una cuenta en Kyrk y utilizar los servicios de Kyrk.

ACEPTACIÓN

Al abrir y utilizar una cuenta Kyrk, usted voluntariamente acepta de manera previa, expresa e informada cumplir irrevocablemente con todos los presentes términos y condiciones en estas Condiciones de Uso. También manifiesta conocer, aceptar y cumplir con la Política de tratamiento de datos personales de Kyrk. Usted como persona natural que acepta los presentes Términos y Condiciones, declara y garantiza ser la persona quien hará uso de la aplicación Kyrk. Es posible que modifiquemos en forma ocasional estos Términos y Condiciones de Uso y la política mencionada con anterioridad. La versión modificada entrará en vigor en el momento en que la publiquemos, a menos que se indique lo contrario. Si nuestros cambios reducen sus derechos o aumentan sus responsabilidades, publicaremos una notificación en la aplicación y le notificaremos con al menos 15 días de anticipación. Si continúa utilizando nuestros servicios después de que se realice cualquier cambio, usted acepta cumplir con dichos cambios y estar sujeto a ellos. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones modificados, debe dejar de utilizar la aplicación y los servicios de Kyrk, cerrar su cuenta y dar por terminada su relación con nosotros, lo que no tendrá ningún costo o sanción.

ACTIVIDAD PRINCIPAL DE LA APLICACIÓN KYRK

Kyrk es una aplicación que provee servicios como planeadora y asesora inteligente de finanzas personales, y actúa como tal mediante lo que usted le cuente sobre su contexto financiero y sus metas (estudios, viajes, compras, etc.) Kyrk, con apoyo de modelos matemáticos sofisticados, le realiza un plan financiero, retornándole un mapa de ruta mensual con las mejores estrategias de gestión de ingresos, deudas y ahorros. Kyrk le sugiere cómo pagar la menor cantidad de intereses en sus deudas, le indica cómo cumplir las metas cuando las requiere y le asesora para que sus ahorros crezcan al máximo posible. Adicionalmente, Kyrk le proporciona valores estimados en ahorros de intereses y el número estimado de cuotas reducidas en sus créditos como motivación para implementar las estrategias. La disponibilidad de los servicios de Kyrk puede variar según la región. Inicie sesión en su cuenta de Kyrk para ver qué servicios están disponibles. GUANE proporciona los servicios de Kyrk. Es importante aclarar que por el momento, Kyrk no tiene vínculo que lo direccione a su banco para crear, por ejemplo, el CDT recomendado, no se relaciona ni direcciona con o hacia los vínculos de entidades externas como las bancarias, tampoco a cooperativas, no presta servicios transaccionales. Kyrk utiliza los datos proporcionados por los usuarios para generar análisis detallados de su perfil financiero. Estos análisis permiten identificar patrones en el comportamiento financiero de cada usuario, facilitando la comprensión de su situación económica actual y sus necesidades futuras. Con base en estos análisis, Kyrk puede ofrecer recomendaciones personalizadas y conectar a los usuarios con aliados comerciales que puedan proporcionarles productos y servicios de ahorro y crédito adaptados a sus perfiles. La planeación financiera y las características de la asesoría en finanzas y/o servicios exhibidos en la aplicación Kyrk son determinados directamente por el comportamiento del mercado y del cumplimiento del usuario con la actualización de su información del contexto financiero y sus metas en la aplicación. Kyrk puede recalcular los planes conforme a la información con que cuenta, al mercado y al tiempo; de esta forma, las proyecciones y consejos de Kyrk dependen exclusivamente de esto, de usted y de los aliados comerciales y, no es responsabilidad de la empresa Guane a través de la aplicación Kyrk, cualquier efecto adverso o negativo en el giro de su economía o pago de sus obligaciones por el seguimiento o no de los mapas de ruta mensual sugeridos por la aplicación. Es de advertir que los modelos matemáticos sofisticados realizan un plan financiero, con las mejores estrategias de gestión de ingresos; no obstante, es responsabilidad única del usuario, analizar la viabilidad de la aplicación de las sugerencias en su día a día, toda vez que de ello dependen los resultados en sus finanzas.

TU CUENTA EN KYRK

En virtud de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, usted se obliga y es el responsable de: ingresar sus Datos Personales de manera veraz al momento de registrarse en la aplicación Kyrk y a no tener más de una (1) cuenta a la vez; a indicar correctamente su país o región de residencia y brindarnos información precisa y actualizada de la cuenta, lo que incluye, entre otros, información personal, información financiera y otros datos relacionados con usted; mantener actualizadas su dirección de su domicilio, dirección de correo electrónico y otra información de contacto en el perfil de su cuenta en Kyrk; mantener la seguridad adecuada y control de cualquiera de las identificaciones, contraseñas, números de identificación personal o de cualquier otro código que utilice para obtener acceso a su cuenta en Kyrk y a los servicios de Kyrk; notificar a Guane respecto de cualquier uso no autorizado de su cuenta al interior de la aplicación Kyrk; abstenerse a utilizar la Plataforma Kyrk para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público, y las buenas costumbres en contra de Guane, Aliados Comerciales, y/o de terceros; registrar los métodos de pago de conformidad con el proceso de verificación al interior de la aplicación Kyrk; pagar cualquier deuda que se genere en virtud del uso de la aplicación Kyrk; reconocer y aceptar que Guane podrá descontar el valor de la deuda de cualquier método de pago registrado en la aplicación Kyrk; abstenerse de realizar conductas que atenten en contra del funcionamiento de la aplicación Kyrk; abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de Kyrk; reconocer y aceptar que Guane se reserva el derecho de desactivar las cuentas que no cumplan con estos parámetros; mantener custodia del dispositivo móvil o portátil por medio del cual accede a la aplicación Kyrk, garantizando que terceros no tengan acceso indebido por sus acciones u omisiones, en estos casos, Guane no tendrá ningún tipo de responsabilidad por accesos no autorizados por parte de terceros a la aplicación Kyrk; abstenerse de usar la propiedad intelectual de Guane y/o los Aliados Comerciales para fines no autorizados expresamente por éstos. Ante el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en la presente sección, Guane se reserva el derecho de cancelar definitivamente tu cuenta en la aplicación Kyrk; aun así, solo cancelaremos tu cuenta o restringiremos tu acceso y uso de los Servicios de Kyrk con previo aviso, excepto cuando incumplas gravemente la legislación aplicable, cuando no podamos avisarte con antelación por motivos legales o cuando avisar con antelación pudiera exponer a Guane a responsabilidades, perjudicar a otros clientes o usuarios o comprometer los Servicios de Kyrk. En cualquier caso, te informaremos por escrito de la cancelación de tu cuenta de Kyrk o de cualquier restricción en tu acceso y uso de los Servicios de Kyrk. En la notificación se te informará de tu derecho a apelar la decisión. Para cerrar la cuenta de Kyrk en cualquier momento, el usuario accede a su perfil y allí puede proceder a cerrar la cuenta de Kyrk.

CENTRO DE PQRS Y AYUDA

Usted dispone del Centro de PQRS y Ayuda accediendo desde el interior de la aplicación Kyrk para presentar PQRs como canal de contacto para brindar atención con el objetivo de mejorar su experiencia en la aplicación Kyrk. Se aclara que las PQRs se tramitarán de conformidad con los términos establecidos por la Ley 1755 de 2015.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES DE GUANE

En virtud de los presentes Términos y Condiciones Guane se obliga a: informar de forma clara, actualizada, y suficiente en la aplicación Kyrk los datos de contacto e identificación de Guane; informarle a usted suficientemente sobre los métodos de pago habilitados al interior de la aplicación Kyrk; enviar al correo electrónico registrado por Usted notificaciones; poner a su disposición los Términos y Condiciones de uso de la aplicación Kyrk de forma actualizada; informarle los valores que deberá pagar al crear su cuenta en Kyrk y al solicitar los servicios de Kyrk; informar con hasta 15 días previos y hasta pronto aviso, cuándo la aplicación Kyrk dejará de ser gratuita y cuál será su alcance, por ahora lo será por un tiempo indefinido; realizar los mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de Kyrk, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, tu acceso a los Servicios de Kyrk pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios, por lo que informará cuando la aplicación Kyrk presente fallas y el tiempo donde no operará. La planeación financiera y las características de la asesoría en finanzas y/o servicios exhibidos en la aplicación Kyrk son determinados directamente por el comportamiento del mercado y del cumplimiento del usuario con la actualización de su información del contexto financiero y sus metas en la aplicación. Kyrk se recalcula conforme a la información con que cuenta, al mercado y al tiempo; de esta forma, las proyecciones y consejos, dependen exclusivamente de esto, de usted y de los aliados comerciales y, no es responsabilidad de la empresa Guane. En consecuencia, usted reconoce y acepta que Guane no es responsable por la calidad, variaciones, precio, decisiones, estado e integridad de los servicios prestados por Kyrk, ni de los productos y servicios de los Aliados Comerciales adquiridos por medio de la aplicación Kyrk. Parágrafo. El Aliado Comercial, cuando sea quien exhibe, ofrece y comercializa los productos y/o servicios a través de la aplicación Kyrk, es el único responsable de cumplir a cabalidad las normas relativas a la publicidad, promoción comercial que le sean aplicables a sus productos y/o servicios, deberá contar con los permisos y licencias de las autoridades competentes para exhibir, ofrecer, y comercializar los productos y/o servicios a través de la aplicación Kyrk y cumplir con todas aquellas normas relativas a la comercialización de productos y servicios, incluyendo sin limitación la Ley 1480 de 2011. Parágrafo segundo. Guane no será responsable de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida de fondos o gastos innecesarios incurridos), ni de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que usted hubiera comenzado a utilizar los servicios de Kyrk. Tampoco seremos responsable de ninguna demora o falta de cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o falta de cumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta al derecho del cliente a recibir el producto o la prestación del correspondiente servicio en un plazo razonable, o a recibir el oportuno reembolso para el caso de que no pudiéramos suministrarle tales productos o servicios en un plazo razonable por cualquier causa ajena a nuestro control razonable. Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, ni en supuestos de fallecimiento o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.

USOS INDEBIDOS Y ACTIVIDADES RESTRINGIDAS DE LA APLICACIÓN KYRK

Sin perjuicio de otras medidas, Guane podrá bloquear de forma temporal o definitiva su cuenta en la aplicación de Kyrk en el caso en el que se verifique cualquiera de los siguientes eventos: (i) el incumplimiento de la ley colombiana; (ii) el incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones; (iii) si incurre en conductas en detrimento de Guane y/o de terceros; (iv) si no pudiera confirmarse su identidad o cualquier información proporcionada por fuere errónea. Usted no hará nada de lo que se indica a continuación en relación con el uso que haga de nuestros sitios web, su cuenta Kyrk o los servicios de Kyrk, ni en el desarrollo de sus interacciones con Kyrk, otros clientes o usuarios de Kyrk o terceros:

• Incumplir estos términos y condiciones de Uso, la política de tratamiento de datos de Kyrk, los acuerdos con aliados Comercial (si se aplican a usted) ni ningún otro acuerdo entre usted y Kyrk y Guane.
• Infringir cualquier ley, estatuto, decreto o regulación colombiana (por ejemplo, aquellos que rigen los servicios financieros, las protecciones del consumidor, la competencia desleal, la no discriminación o la publicidad falsa);
• Infringir los derechos de autor, patente, marca comercial, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual de Kyrk y Guane o de cualquier otro tercero.
• Actuar de una manera que sea difamatoria, amenazante u hostil o bien que sea una calumnia.
• Crear una cuenta de usuario y usar la app si usted es una persona menor de edad.
• Proporcionar e ingresar información falsa, errónea, inexacta o engañosa.
• Negarse a cooperar en una investigación o a proporcionar confirmación de su identidad o de cualquier otra información que usted nos proporcione.
• Realizar actividades de negocios o utilizar su cuenta en Kyrk o los servicios de Kyrk de manera que dé o pueda dar lugar a lo siguiente:
  • Usarla como herramienta de trabajo.
  • Crear múltiples usuarios para asesoría a personas que no puedan o no sepan usar la aplicación.
  • Usarla como herramienta para asesorar a terceros.
• Utilizar su cuenta en Kyrk o los servicios de Kyrk de una manera que Visa, MasterCard, American Express, Discover o cualquier otra red de transferencia electrónica de fondos considere, dentro de lo razonable, un uso indebido del sistema de tarjetas o una infracción de las normas de la asociación o red de tarjetas.
• Obtener acceso a los servicios Kyrk desde un país que no sea Colombia.
• Intentar abrir cuentas de Kyrk nuevas o adicionales cuando una cuenta ya existente se ha restringido, suspendido o limitado de alguna manera; abrir cuentas de Kyrk nuevas o adicionales con información que no es propia (por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, etc.), o utilizar la cuenta de Kyrk de otra persona.
• Acosar o amenazar a nuestros empleados, agentes u otros usuarios.
• Copiar, reproducir, comunicar a cualquier tercero, alterar, modificar, mostrar o colocar públicamente cualquier contenido de los sitios web y la aplicación de Kyrk, o crear obras derivadas de ello, sin nuestro consentimiento por escrito o el de cualquier tercero que corresponda.
• Copiar, reproducir, comunicar a cualquier tercero, alterar, modificar, mostrar o colocar públicamente cualquier contenido de los sitios web y la aplicación de Kyrk, o crear obras derivadas de ello, sin nuestro consentimiento por escrito o el de cualquier tercero que corresponda.

MENORES DE EDAD

La aplicación Kyrk no es para menores de edad, no vendemos servicios ni productos a menores de edad. Los servicios y productos que Kyrk y sus aliados comerciales proporcionan y venden deben ser adquiridos por mayores de edad.

INDEMNIDAD

Usted se obliga a defender y mantener indemne a Guane por cualquier hecho o acto que se derive del uso no autorizado de la aplicación Kyrk, o de cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, que puedan derivar en consecuencias negativas para KYRK

LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo la ley aplicable en la República de Colombia y cualquier controversia será llevada a través de la jurisdicción colombiana o en la ubicación del demandado.

MÉTODO DE PAGO

Por el momento, la aplicación Kyrk se puede descargar y usar de manera gratuita hasta que se informe lo contrario. Cuando se cobre una suscripción a Kyrk, el pago a través de la aplicación Kyrk se realizará a través del método de pago que registre y seleccione en la aplicación Kyrk. En el caso en el que Kyrk verifique que el método de pago seleccionado está vencido, no es válido, no cuenta con fondos suficientes, o cualquier otra situación que no permita que realice el pago, y por lo tanto el pago no sea exitoso, usted acepta que Kyrk realice el cobro a cualquiera de los métodos de pago que tiene registrados en su cuenta. Así mismo, usted declara y reconoce que: Es titular de todos los métodos de pago registrados al interior de la aplicación Kyrk, declarando y reconociendo que los métodos de pago registrados no pertenecen a terceros. En caso de que los métodos de pago registrados pertenezcan a terceros, usted cuenta con la respectiva autorización del titular del método de pago para utilizarla con el fin abrir la cuenta Kyrk y utilizar los servicios a través de la aplicación Kyrk. En este sentido, usted exime de responsabilidad a Kyrk y a Guane por el uso no autorizado de los métodos de pago utilizados cuya titularidad pertenezca a terceros. Usted es responsable de garantizar la veracidad y exactitud de la información proporcionada al registrar sus métodos de pago al interior de la aplicación Kyrk. En este sentido, usted exime de responsabilidad a Guane de cualquier responsabilidad por la información de pago incorrecta o desactualizada proporcionada.

GARANTÍA

Usted reconoce y acepta que el trámite de la garantía del producto y/o servicio adquirido por medio de la aplicación Kyrk lo debe realizar directamente ante el Aliado Comercial respectivo, quien es el productor o proveedor de dicho producto y/o servicio. Por lo anterior, si usted quiere ejercer su derecho a solicitar la garantía de los productos y/o servicios adquiridos a través de la aplicación Kyrk, podrá acercarse directamente al establecimiento de comercio del Aliado Comercial que le vendió el producto y/o servicio. En consecuencia, usted reconoce que Guane, no está obligado a responder por la garantía de los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Aliados Comerciales a través de la aplicación Kyrk, en virtud de la Ley 1480 de 2011 y la Guía para la protección del consumidor de comercio electrónico, emitida por la Superintendencia de Industria y Comercio.

DERECHO DE RETRACTO

En el caso en que usted desee ejercer el derecho de retracto respecto de un producto y/o servicio adquirido a través de la aplicación Kyrk, en los casos donde sea procedente y exigible según lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, usted deberá contactarse directamente con el Aliado Comercial respectivo o acercarse al establecimiento de comercio del Aliado Comercial, cuando haya adquirido productos y/o servicios de este. Por otra parte, en el caso en el que usted no haya utilizado total o parcialmente los Beneficios de los servicios prestado por la aplicación Kyrk por el pago de su membresía y desee ejercer el derecho de retracto con relación a ello, deberá contactarse con el centro de PQRS en la página web kyrk.app/contact, manifestando su deseo de ejercer el derecho de retracto sobre la compra, según lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. En dicho caso, Guane procederá a cancelar la suscripción a Kyrk y a realizar la devolución del dinero, siempre y cuando, (i) su solicitud haya sido realizada dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la suscripción a Kyrk; y (ii) usted no haya utilizado total o parcialmente los Beneficios de Kyrk dentro de dicho término de cinco (5) días. Una vez transcurrido el término de cinco (5) días hábiles establecido anteriormente, no procederá ningún tipo de devolución del valor pagado por concepto de suscripción a la aplicación Kyrk, sin importar que usted no haga uso, total o parcial, de los Beneficios de Kyrk. Lo anterior, bajo el entendido que el valor de Kyrk es cobrado por Guane a través de la aplicación de Kyrk en el momento de su activación, independientemente del uso otorgado por usted posteriormente durante la Vigencia.

TRANSFERENCIA Y/O CESIÓN.

Ni la cuenta de Kyrk, ni los derechos u obligaciones que tenga en virtud de estos términos y condiciones de Uso, pueden ser transferidos y/o cedidos a otro Usuario de Kyrk o a otra persona tercero externo, sin el consentimiento previo por escrito de guane. Guane puede transferir o ceder estos términos y condiciones de Uso o cualquier derecho u obligación conforme a estas en cualquier momento.

DERECHOS DE AUTOR, DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS SOBRE BASES DE DATOS

Todo contenido alojado o puesto a disposición en la aplicación de Kyrk y relacionado a cualquiera de los Servicios de Kyrk, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, marcas comerciales y recopilaciones de datos son propiedad de Kyrk o de sus proveedores de contenido y licenciantes, y está protegido por las leyes de Colombia, sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos sobre bases de datos. El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de la aplicación Kyrk sobre cualquier servicio de Kyrk, es propiedad exclusiva de Guane, y está protegido por las leyes de Colombia sobre derechos de propiedad intelectual y la ley de habeas data, por lo que usted no podrá copiarlas, imitarlas, modificarlas ni utilizarlas sin obtener el consentimiento previo por escrito de Guane. No está permitida la extracción sistemática ni la reutilización de parte alguna del contenido de ninguno de los servicios de Kyrk sin el expreso consentimiento por escrito de Guane. En particular, no se permite el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos para la extracción (ya sea en una o varias ocasiones) de partes sustanciales de los servicios y de la aplicación Kyrk para su reutilización sin el expreso consentimiento por escrito de Guane.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El Tratamiento de los Datos Personales de usted se describe en la Política de Privacidad de Kyrk, disponible al interior de la aplicación y en el siguiente enlace kyrk.app/contact

ENVÍO DE COMUNICACIONES LEY 2300 DEL 2023

Al aceptar los presente Términos y Condiciones concede su autorización expresa, libre y voluntaria para que Kyrk pueda contactarlo con el propósito de enviarle notificaciones con fines publicitarios y promocionales. Así como, para que Kyrk le envíe recordatorios de pagos relacionados con cuentas pendientes al interior de la aplicación Kyrk. Las notificaciones podrán ser enviadas en horarios que excedan los establecidos por la Ley 2300 de 2023, es decir, de lunes a viernes entre las 7:00 a.m. a 7:00 p.m., los sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. y los domingos y festivos se contactará en cualquier horario.